Normalerweise werden Rückerstattungen direkt auf Ihre Bankkarte überwiesen und können etwa 3 bis 15 Tage dauern. Die genaue Dauer hängt hauptsächlich von der Bearbeitungszeit Ihrer örtlichen Bank ab.

Sie können Ihre Bestellung verfolgen, indem Sie sich in Ihr Konto einloggen und den Bereich ,Bestellverlauf “ aufrufen. Zusätzlich senden wir Ihnen eine Versandbestätigung mit Sendungsverfolgungsnummer per E-Mail zu.

Nach Abschluss Ihrer Bestellung senden wir Ihnen automatisch eine Bestellbestätigung per E-Mail.

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Bitte stellen Sie außerdem sicher, dass Ihre E-Mail-Adresse korrekt eingegeben wurde.

Sollten Sie die Bestätigung weiterhin nicht finden, kontaktieren Sie uns bitte – wir senden Ihnen diese gerne erneut zu.

Wenn Sie mit einer Kreditkarte bezahlen, kann der tatsächlich abgebuchte Betrag geringfügig höher ausfallen als der Bestellbetrag.
Dies liegt daran, dass einige Banken zusätzlich zum Kaufbetrag eine Währungsumrechnungsgebühr oder eine Transaktionsgebühr erheben.
Diese Gebühren werden direkt von Ihrer Bank berechnet und liegen außerhalb unseres Einflussbereichs.

Um den Rückgabeprozess für Ihren Kauf zu starten, kontaktieren Sie uns bitte bei Rücksendeanfragen unter info@fumot-shop.de

Sie können Ihre Bestellung innerhalb von 12 Stunden nach Aufgabe der Bestellung ändern oder stornieren.

Bitte kontaktieren Sie uns hierfür per E-Mail unter info@fumot-shop.de.

Nach Ablauf von 12 Stunden oder sobald Ihre Bestellung bearbeitet bzw. versandt wurde, ist eine Stornierung leider nicht mehr möglich. Bereits versandte Pakete können nicht zurückgerufen oder abgefangen werden.

Bestellungen werden in der Regel innerhalb von 2–3 Werktagen nach Zahlungseingang bearbeitet und versendet.

Während Aktionszeiträumen oder an Feiertagen kann es in Ausnahmefällen zu Lieferverzögerungen von 5–7 Werktagen kommen. Vielen Dank für Ihr Verständnis.

Wenn Ihr Paket verloren geht oder es zu erheblichen Verzögerungen kommt, wenden Sie sich bitte an unser Kundensupport-Team. Wir werden eine Untersuchung durchführen und bei der Lösung der Angelegenheit behilflich sein.

Ja, wir liefern sowohl an DHL Packstationen als auch an DHL Filialen.

Bitte geben Sie bei der Bestellung unbedingt Ihre Postnummer (DHL Kundennummer) an und stellen Sie sicher, dass diese aktiviert ist. Ohne Postnummer ist keine Zustellung möglich.

Bitte beachten Sie: Sobald das Paket an der Packstation oder in der Filiale angekommen ist, muss es innerhalb von 7 Tagen abgeholt werden.
Andernfalls wird das Paket von DHL vernichtet und kann nicht an unser Lager zurückgesendet werden. Vielen Dank für Ihr Verständnis.

Eine Selbstabholung ist leider nicht möglich. Wir bieten ausschließlich den Versand per Paketdienst an.