Rückgabe der Ware
Aufgrund der Beschaffenheit unserer Produkte sowie aus Gründen des Gesundheits- und Hygieneschutzes sind E-Zigaretten, Einweg-Vapes, Pods und E-Liquids grundsätzlich von Rückgabe und Umtausch ausgeschlossen.
Eine Rückgabe oder Rückerstattung ist nur möglich, wenn das Produkt bei Erhalt beschädigt oder nachweislich defekt ist.
Bitte kontaktieren Sie unseren Kundenservice innerhalb von 48 Stunden nach Erhalt der Ware und fügen Sie aussagekräftige Fotos oder Videos bei.
Defekte Produkte
Defekte Produkte müssen innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt gemeldet werden.
Nach Prüfung des Falls bieten wir nach eigenem Ermessen einen Ersatz, eine Gutschrift oder eine Rückerstattung an.
Fehlende oder beschädigte Artikel
Fehlende oder beschädigte Artikel müssen innerhalb von 48 Stunden nach Zustellung gemeldet werden.
Stornierung von Bestellungen
Bestellungen können nur vor dem Versand storniert werden.
Sobald eine Bestellung versandt wurde, ist eine Stornierung oder Rückgabe nicht mehr möglich.